Réparation
Laissez-faire les experts! Des années d'expérience
Située dans notre magasin de la rue Jean-Talon, l’équipe de service de Café Union offre ses nombreuses années d’expérience en réparation et entretien de machines à espresso et moulins à café pour s’assurer que votre équipement performe correctement et dure des années.
Vous pouvez contacter l’équipe au reparations@cafeunion.com.
Heures d’ouverture
Notre département de service est ouvert du lundi au vendredi, pendant les heures régulières de la boutique. Il est fermé le samedi.
Nous acceptons les appareils suivants pour service :
- Ascaso
- Breville BES810XL
- Breville BES840XL
- Breville BES870XL
- Breville Café Roma
- Gaggia Classic Pro
- La Spaziale Vivaldi - Mini Vivaldi
- Mokita
- Pavoni
- Quick Mill
- Rancilio
- Saeco
- Jura
- Saeco
- Philips
- Ascaso
- Baratza
- Compak
- Quick Mill
- Rancilio
Dû à la difficulté d’acquérir et de conserver un inventaire des pièces nécessaires, nous ne pouvons pas réparer les machines d’autres marques, tout comme les machines plus vieilles pour lesquelles les pièces sont discontinuées.
Veuillez noter que nous ne réparons que des machines à espresso et moulins à café. Nous ne pouvons pas réparer d’autres types d’appareils, peu importe la marque.
Toutes les pièces nécessaires au fonctionnement de la machine, comme les réservoirs d’eau, porte-filtres, et trémies, devraient être apportés avec votre appareil. Les accessoires et fils électriques détachables ne sont pas nécessaires.
**Pendant les mois d’hiver, NE PAS LAISSER les machines sous le point de congélation pendant plus d’une heure, car l’eau présente à l’intérieur peut geler et causer des dommages**
Coût
Un frais d’inspection de 60$ est chargé lorsque vous apportez votre appareil pour le service. Nous ferons passer une batterie de tests à votre appareil pour diagnostiquer les problèmes et vous fournir un estimé lorsqu’applicable. Le frais d’inspection est non remboursable.
Nous chargeons un taux horaire pour la main d’œuvre, ainsi que les pièces et matériaux nécessaires pour réparer votre machine.
Garantie
Les appareils ne peuvent être réparés sous garantie qu’avec une preuve d’achat d’un de nos magasins ou de notre boutique en ligne.
La garantie sur les réparations est de 90 jours pour les pièces remplacées et la main d’œuvre, à l’exception des dommages causées par une mauvaise utilisation (manque d’eau, gel, eau dans les meules, malpropreté, etc.)
Si votre machine n’est pas récupérée dans les 60 jours après la date de facturation, nous ne pouvons pas être tenus responsables pour la perte ou les dommages.
Pièces
Notre département des pièces est ouvert pendant nos heures régulières du lundi au vendredi. Nous pouvons fournir une variété de pièces pour les machines que nous réparons. Pour vous procurer des pièces, veuillez nous envoyer votre requête par courriel au reparations@cafeunion.com, pour en confirmer la disponibilité et le prix.
