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Politique de livraison

Union Coffee Products Inc. vise à fournir un excellent service et fait de son mieux pour respecter les engagements décrits dans cette politique. S'il vous plaît examiner soigneusement ce afin que vous sachiez à quoi vous attendre en ce qui concerne la réception de votre commande avec nous.

Conditions générales

Nous expédions à toutes les provinces canadiennes et les États-Unis. S'il vous plaît nous contacter directement pour les commandes internationales. Nous ne livrons pas à des boîtes postales.

Méthode d'envoi

Nous nous réservons le droit d'utiliser un véhicule de transport différent (en utilisant un service comparable) que ce qui a été sélectionné à la caisse. Les commandes seront expédiées en utilisant notre fournisseur préféré et nous sommes incapables de répondre à des commandes d’expédition personnelle d'un client.

Gratuit / Éléments inclus

Articles gratuits ou de primes inclus à l'achat peut être remplacé par d'autres éléments de valeur similaire que nécessaire et sera expédié au coût le plus bas possible.

Information de suivi

Nous afficherons les numéros de suivi à votre commande au moment de l'expédition ou dès qu'ils sont disponibles.

Changement d'adresse

Si votre commande est en cours de traitement et vous avez besoin de changer l'adresse de livraison, frais de redirection de 20 $ plus taxes peuvent s’appliquer.

Livraison refusée

Si vous choisissez de refuser la livraison des articles commandés à partir Union Coffee Products Inc. ou retourner les articles sans demander un RMA (Return Merchandise Authorization), des frais de restockage de 25% plus les frais d'expédition d'origine ne seront pas remboursés.

Équipement commercial

Le client est responsable de tous les frais de fret et les droits sur les livraisons de machines commerciales.

Moment de votre envoi

Vous êtes responsable de choisir le mode de livraison approprié. Si vous avez des questions sur le calendrier de votre envoi, s'il vous plaît contactez-nous avant de passer votre commande.

Endommagée, manquante, Nouvelle Politique de marchandises défectueuses ou dysfonctionnement

S'il vous plaît signaler endommagé marchandises, manquant, défectueux ou mauvais fonctionnement immédiatement et au plus tard 5 jours ouvrables suivant la livraison.

Marchandise endommagée

Les articles sont soigneusement emballés pour les protéger contre les dommages pendant l'expédition. S'il vous plaît inspecter soigneusement votre paquet quand il arrive pour tout dommage d'expédition. Si un élément semble être endommagé, ne tentez pas de l'utiliser et nous en aviser immédiatement afin que nous puissions commencer le processus de règlement des revendications.

Marchandise manquante

S'il vous plaît noter que nous envoyons souvent des commandes en plusieurs paquets. Toutefois, si les articles sont apparemment absents de votre commande, s'il vous plaît nous le signaler immédiatement afin que nous puissions suivre les colis et remplacer l'envoi si nécessaire.

Nouvelles marchandise défectueuse ou endommagé

Si un élément ne fonctionne pas correctement ou si un consommable a été reçu a expiré, s'il vous plaît contactez-nous immédiatement afin que nous puissions vous envoyer un remplacement.